LA CARTA DE LA HOSPITALIDAD

O sea, los 10 mandamientos para el buen funcionamiento del B&B


1---Los horarios del Check-in establecidos con el huésped, se verán escrupulosamente respetados.
2---A su llegada el huésped será recibido con cortesía.
3---Encontrará a su disposición y próximo al check-in, material divulgativo y también la información de visitas a otros B&B asociados a la "Cadena Italiana del B&B de Calidad".
4---El baño y sanitarios estarán limpios y desinfectados ya sea baño privado o compartido con otras habitaciones. Las toallas estarán limpias y situadas en la habitación o en el baño.
     El juego de toallas estará compuesto de: 1 toalla de ducha y 1 de tocador. Las toallas se cambiarán dos  veces por semana.
5---Haremos lo posible para que nuestros clientes se sientan cómodos. Pondremos el mismo cariño en la preparación del desayuno y desear los "buenos días" a nuestros clientes.
6---Ofrecemos un servicio despertador y desayuno aunque fuera del horario, siempre y cuando esté avisado con tiempo.
7---El desayuno es el momento del reencuentro con nuestros huéspedes. Estaremos siempre presentes y disponibles y si al huésped le apetece seremos compañeros de conversación.
8---Estaremos a su disposición para cualquier consejo o petición. Le informaremos de horarios, transportes públicos y si lo necesita le buscaremos transportes privados.
9---Pondremos en su conocimiento cualquier actividad programada en nuestra zona (fiestas, espectáculos etc.) y también  de las menos agradables (desviaciones de tráfico, huelgas, cortes de carreteras, etc.).
10---En el momento del Check-out y bajo vuestra petición os daremos todo lo que necesitéis  y sobre todo las sugerencias que nuestra experiencia nos permitan. Os haremos la reserva para otro B&B asociado y tramitaremos el adelanto entregándoos el recibo.


CARTA
DE LA HOSPITALIDAD